Chef de projet télévente (H/F) à Agadir

Ville : Agadir

Métier : Chef de projet

Contrat : CDI

Rejoignez-nous et offrez-vous une vie professionnelle épanouie !

Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons un chef de projet télévente (H/F) à Agadir.

Mission

Rattaché(e) au directeur de production, vous aurez pour missions de :

  • Prendre en charge le pilotage opérationnel et la gestion de la production.
  • Veiller à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  • Analyser et contrôler en permanence les résultats de vos équipes afin de mettre en œuvre les actions leur permettant d'atteindre leurs objectifs.
  • Manager des chefs d'équipes.
  • Gérer la relation avec les clients donneurs d'ordre (compréhension et adhérence aux enjeux).
  • Vous êtes responsable des résultats de votre projet et de l'ensemble de vos équipes. 

Profil

  • De formation supérieure bac + 4 et plus, vous justifiez d'une expérience réussie en management des centres d'appels dans une activité télévente.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français ainsi que tous les aspects de la gestion relation client.
  • Vous êtes doté(e) de grandes capacités managériales, analytiques et de diagnostic opérationnel et vous avez le sens de l'anticipation et la résolution des problèmes, ainsi qu'une bonne résistance au stress.
  • Vous êtes également force de propositions et apte à formaliser et challenger les process.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie

Avantages

Nous vous proposons une rémunération attractive, une panoplie d’avantages sociaux et de services à la personne (retraite, salle de sport, restauration sur place...) ainsi que des perspectives d'évolution de carrière et des conditions de travail agréables.



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Du Lundi au Vendredi
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